Chroniques de la violence non physique ordinaire (fin)

Voilà, quatre cent trente euros plus tard et 30 euros de puce plus tard, deux heures de téléphone à des centres d’appels qui sentent la sueur et l’exploitation du jeune, trois lettres recommandées et le temps de les écrire et la queue à la poste on me dit que la puce est définitivement désactivée et que mon crédit de 400 euros, je peux me le placer dans un endroit très étroit. Une demoiselle d’Universal Mobile m’appelle à ce sujet. Qu’Universal mobile et ses managers si intelligents pour gruger le chaland aillent approfondir leur connaissance de la culture hellénique dans le Péloponnèse… je plains les grecs.

Les ministres notés, ça dénote quelque chose

Les chiffres, les chiffres, comme si tout devait être mesuré pour rassurer. Intéressant, car les chiffres, on peut les manipuler, et on peut les interpréter. Donc tout le monde y gagne.Et les consultants qui ont monté cette usine à gaz, qui n’est certainement pas gratuite, comment sont-ils notés? À force de mesurer, nous allons aller de plus en plus mal.

Toute la journée, nous produisons des cellules qui sont différentes de ce qu’elle devraient être. Ça s’appelle un cancer. Si on nous mesurait suffisamment tout au long de la journée, on pourrait nous annoncer tout les jours que nous avons un cancer. C’est à ça qu’ils veulent nous amener ? Nous faire crever de trouille plutôt que pour une vraie raison. Et ces trouilles, ne sont-elles pas leur trouilles? Et surtout pas les nôtres ?

12 novembre, mes pensée sur le 11 novembre

Voici ce que je pense :- Il s’agit d’un véritable échec de la mission de service public. Si la promesse n’est pas tenable, c’est aux responsables de ne pas la faire ou de la retirer. La faire et ne pas la tenir et ne pas communiquer sur l’incapacité à la tenir est impardonnable de la part de ceux qui se réclament d’être responsables du service public.- Il est bien évident que toute tentative de rejet de responsabilité sur autrui est infantile, et consiste à prendre les gens pour ce qu’ils ne sont pas…- J’avais vérifié les horaires sur le web la veille de mon départ. Si l’annulation était prévue ou envisageable, elle n’était pas mentionnée. Au minimum, les affichages automatiques pourraient être à jour, et prévenir (non pas seulement constater) le plus tôt possible les usagers.- le conseil régional, la SNCF, les personnels sont tous impliqués dans cet échec de service public. Ils feraient bien de lancer un véritable processus d’amélioration dans lequel les besoins de chacun seront pris en compte et respectés.Ceci est possible, mais ne rentre pas dans le système de croyance que toute relation est fondée sur le gagnant perdant. En disant cela, ceux qui se croient des gagnants créent les conditions de leur perte. À leur décharge, ils ont été éduqués dans cette croyance. Mais bon, le futur ne sera pas écrit par eux, mais à cause ou en réaction à eux.

TER du 11 Novembre, la connerie ne rend pas les armes

C’est dimanche, j’ai un avion à prendre à Nice. Je dois être à l’aéroport vers 9h. C’est aussi le 11 novembre, donc il n’y a pas beaucoup de trains danseur la ligne Grasse – Nice St-Augustin. Le seul train pour St-Augustin pars de Mouans à 7h09.Je me lève aux aurores, j’arrive tranquille à la gare peu après 7h00. J’achète mon billet à la machine. Le composteur le … déchire. J’attend sur le quai : juste moi et une jeune fille. 7h09 : une annonce par haut parleur : “le train …. en direction de Vingtimille va partir. Attention à la fermeture des portes”.Mais il n’y a pas de train sur le quai. Bizarre dissonance cognitive où tes oreilles te disent ce que doivent voir tes yeux. C’est le train fantôme.Au quart, il est clair que le train ne viendra pas. Même si l’affichage automatique n’indique rien.Je fonce chez moi, je saute sur mon scoot, je descend à Cannes, je cache le scoot dans une cour, je me salope avec l’antivol, et je galope à la gare. J’arrive, en sueur, crade, une minute avant le départ. Ce n’était pas la peine de courir : le train partira avec plus de 10 minutes de retard. Une fois revenu, mon scooter n’a pas été volé, c’est déjà ça !

Chroniques de la violence non physique ordinaire

Bon, c’est bien d’être réveillé par les grillions l’été, mais voilà que la dure réalité du monde de la téléphonie mobile se rappelle à moi sous la forme d’un opérateur (je ne sais pas si j’ai le droit de dire son nom, mais disons qu’il est issu du bâtiment). Voilà des mois que je paye, sans faire attention (et oui, c’est ma faute, ma très grande faute, mon immense faute, d’ailleurs je pourrais m’arrêter là), une vingtaine d’euros qui sont prélevés directement pour un abonnement que j’avais pris pour un temps limité et que j’ai fini pas oublier.

J’appelle la hot-line (tiens, je croyais qu’on ne devait plus payer pour les conneries des autres, que la prime à l’échec de ces organisations devait disparaître !) et après une attente (je ne vais pas vous faire de dessin), disons suffisante, j’explique à l’opérateur, puis je ré-explique à un autre opérateur mon affaire.
“J’ai près de 400 euros de crédit, que dois-je faire ?”.
“Annulez la ligne, le temps qu’elle soit annulée, vous aurez près de 3 mois pour utiliser votre crédit”.
“D’accord, je vous écris une lettre AR pour demander la résiliation. Euh, j’ai perdu la puce, vous pouvez m’en renvoyer une autre ?”.
“Pas de soucis, je vous la fait envoyer”.

Bon, j’espère qu’ils ont gardé la bande, car, si les mots ne sont pas les mêmes, l’idée est là. Trois mois plus tard, en dépit de plusieurs appels de ma part, la puce n’est pas arrivée, la ligne est résiliée, et j’ai payé encore plus pour une ligne que je n’ai jamais utilisé. À suivre…